Вы здесь

Светотехника для розничного бизнеса: что нового?

Опубликовано чт, 09/05/2019 - 18:13 пользователем Игнатов Сергей

Правильный свет играет очень важную роль в современной розничной торговле. Появляется огромное количество решений для ритейлеров, помогающих правильно осветить товары и торговое пространство. Что происходит сегодня на рынке света для магазинов и торговых центров, какая светотехника наиболее востребована и как ее применить для успешной торговли – в этих вопросах мы решили разобраться максимально подробно.

Свет в ритейле: новые технологии формируют новые привычки

            Основной принцип, которым на протяжении продолжительного периода времени руководствовалось большинство российских торговых компаний, – больше света при минимальных капиталовложениях. Но многие ритейлеры осознали важность энергоэффективности и задумываются о продвижении в этом направлении, а наиболее прогрессивные уже сегодня активно переходят на новые технологии в освещении.

            В последние годы ключевым трендом в ритейле стал приход светодиодов. Все инновации развивались вокруг именно этой технологии. Если в период 2003–2005 гг. диоды считали скорее забавными, чем перспективными, в 2008 году на LED приходилось не более 7%, то по итогам 2012-ого их доля возросла почти в два раза и достигла 13%. В 2017-м проникновение технологии светодиодных решений для потребительского и профессионального использования составило немногим более 60%. Ожидается, что уже к 2020 году светодиоды займут 75–77% российского рынка светотехнической продукции.

            Факты – вещь упрямая. И они говорят о том, что отечественный рынок осветительного оборудования стремительно меняется. Развитие идет как в направлении улучшения качества применяемых решений, так и в сторону количественного роста. Вектор развития определяет ряд факторов, где самыми прогрессивными являются снижение себестоимости LED-технологий (в среднем на 20% в год) и увеличение популярности (а вместе с ней и востребованности) интегрированных систем освещения.

            На сегодняшний день ключевые сегменты, как и круг основных игроков, уже сформированы. Однако рынок все еще открыт для новых участников. Драйвером роста отрасли по-прежнему остается профессиональная светотехника: системы освещения для ритейла, а также промышленное, коммерческое и уличное освещение.

            По оценкам аналитиков, в 2017 году объем рынка светотехники для профессионального применения составлял 789 млн евро, в 2018-м он увеличился до 823 млн евро. По итогам 2017 г. на долю светодиодных решений приходилось 59,1%. Ожидается, что к будущему году сегмент профессиональных осветительных приборов значительно увеличится и достигнет 30-33% от общего объема рынка светотехники РФ.

Несмотря на энергоэффективность технологии и более продолжительный срок службы светильников нового поколения, не все торговые компании были готовы сразу же после появления диодов на рынке опробовать их в действии. В частности, продуктовый ритейл предпочитал использовать проверенные временем системы освещения или устанавливал светодиодное освещение в сочетании с традиционными источниками света.

Еще 10 лет назад светодиодные технологии отпугивали многих ритейлеров высокой ценой, а сегодня стоимость LED-ламп стала вполне конкурентоспособной. Российский рынок освещения для ритейла движется если не в унисон, то все же в ногу с глобальным мейнстримом в развитии светодиодных технологий.

С развитием конкуренции на розничных рынках торговые компании все чаще стали задумываться о том, какую роль играет освещение в их магазинах. Например, ритейлеры fashion-индустрии увидели в нем надежного союзника, достойного стать активным участником процесса продаж. Они начали искать способы, которые помогли бы сделать свет составной частью своего бренда.

Перед продуктовым ритейлом стояла задача несколько иного плана. Владельцам бизнеса было важно не просто, как говорится, показать товар лицом, но и сберечь свежесть продуктов. Это приобретало особую актуальность для отделов, где продаются свежие овощи, фрукты, выпечка и мясные деликатесы. Свет традиционных ламп накаливания освещал витрины и одновременно выделял тепло, которое негативно отражалось на сроке годности продуктов и существенно уменьшало продолжительность их жизни.

За счет профессиональных систем освещения товар удалось сделать привлекательнее: помидоры краснее, лук золотистее, лимоны желтее настолько, что их непременно хочется купить. То же самое произошло и в индустрии моды. «Правильный» свет сделал вещи более яркими, выразительными, привлекательными, а где-то даже эксклюзивными.

Сегодня инновации в сфере светодиодного освещения появляются постоянно. Производители шаг за шагом уходят от разработки энергосберегающей светотехники и смещаются в плоскость систем интегрированного освещения. По оценкам экспертов отрасли, это станет мощным импульсом для развития новых, высокопрофессиональных услуг и сервисов.

Чтобы повысить ценность LED-светильников, разработчики уже начали встраивать в них датчики и устройства, регулирующие яркость, цветовую температуру и направление светового потока. Таким образом, осветительные приборы стали «умными», они научились понимать действия человека и быстро на них реагировать: уменьшают или увеличивают яркость света и выключаются, когда человек покидает помещение. Сегодня в профессиональной среде все чаще можно услышать фразы «прибор совместим с технологией IoT» и «цифровое освещение».

Элементы управления осветительными приборами начали исчезать со стен и переместились внутрь светильника. Источники света поддерживают между собой связь через Bluetooth, а системой освещения мощно управлять дистанционно с помощью мобильных устройств.

Тенденция такова, что розница перестала относиться к освещению точек продаж исключительно как к производственной необходимости. Ритейлеры увидели в источниках света важный элемент концепции магазина, его атмосферы и даже бренда.

Очевидно, что, придя в магазин за товарами, покупатель не смотрит на то, какие именно осветительные приборы и каким образом подсвечивают витрины. Однако розничные компании понимают, что качество освещения оказывает непосредственное влияние на импульсное решение посетителя положить товар в корзину и на то, придет ли он сюда снова. Поэтому топ-менеджеры и владельцы бизнеса активно ищут новые инструменты для того, чтобы освещение и дальше оставалось продающим.

Освещение в торговле: искусство продажи без слов

            Качественное освещение – это крутой менеджер по продажам, который продает товар без агрессивной рекламы, навязчивых слоганов и даже… не говоря ни слова.

            Освещение играет немаловажную роль в процессе совершения покупки.  Атмосфера, созданная в торговом зале с помощью света, способствует тому, чтобы покупатель находился в магазине дольше и наполнял свою корзину большим количеством товаров.

            Основные принципы освещения в торговле известны даже новичкам маркетинга: качественное общее освещение торгового пространства и акцентная подсветка товара.

Если первое призвано привлечь покупателя и помочь ему найти нужный товар, то вторая ставит своей целью продемонстрировать достоинства изделия, по крайней мере, подчеркнуть его внешнюю привлекательность.

И это очень важно, поскольку в понимании покупателя «лучшее» – это то, что бросается в глаза, что выглядит привлекательно. Таким образом, продуманное до мелочей акцентное освещение буквально продает товар. А что еще нужно ритейлеру?

Что говорят маркетологи?

            В последнее время очень много говорят о влиянии освещения на модель поведения и формирование лояльности покупателя. В этой области часто проводятся различные исследования, особенно на Западе, где свет выполняет роль одного из мощнейших инструментов продаж. Например, отслеживается поведение покупателей при разном освещении.

В первую очередь исследователи обращают внимание на скорость покупательского потока, наполненность корзины и время, которое покупатель проводит в торговом зале. Помимо этого, интерес вызывает эмоциональное состояние посетителей и то, как они воспринимают торговое пространство при разном уровне освещения.

В России влияние света на финансовый результат деятельности магазина еще недооценивается. Хотя ученым удалось определить, что на привлечение внимания человека у ритейлеров в распоряжении есть не более четырех секунд. Именно на протяжении этого короткого промежутка времени покупатель делает свой выбор в пользу одного из следующих вариантов: остановиться у витрины, войти в магазин или же пройти мимо.

Витрина – это своего рода «визитка» магазина. Что, как не она, привлекает покупателя оригинальным оформлением и яркими красками, мотивирует войти и узнать больше о товарах, которые предлагает ритейлер?

Как правило, работа над оформлением витрины начинается с разработки экспозиции. В отечественных магазинах этим чаще всего занимаются либо мерчендайзеры, либо сами менеджеры по продажам и продавцы. Но идеально с этой задачей может справиться только витринист – специалист по визуальному мерчендайзингу, который специализируется на разработке дизайна витрин.

Если в штате торговой точки такого специалиста нет, можно приложить усилия и справиться с этой задачей самостоятельно. Главное – учесть несколько важных правил. Во-первых, экспозиция должна быть объединена общей темой. Надо продумать цветовую гамму, декорации и тщательно подобрать товарные позиции, которые будут задавать настроение.

Во-вторых, все предметы – тумбы, манекены, декоративные элементы и сам товар – всё должно быть выдержано в одном стиле и подчинено единому порядку. Но для привлечения покупателей даже идеально выставленной композиции будет недостаточно. Витрина так и останется безжизненным набором атрибутов... если не «оживить» ее при помощи света.

Итак, третьей в нашем списке, но одной из главных по значимости является игра света. По сути, это ключевой элемент декорации. Правильное освещение способно творить чудеса. При нем даже товары среднего качества выглядят дороже, качественнее, ярче и привлекательнее. Покупатели непременно обратят на них внимание и захотят купить.

Волшебство витрин

мЧаще всего для оформления витрин используют трековые прожекторы и даунлайты – универсальные осветительные приборы, которые предназначены как для общего, так и для направленного освещения. Из названия светильника можно сделать вывод, что главная его особенность заключается в направлении светового потока – свет «идет» сверху вниз.

Вскоре после выхода на рынок даунлайты были названы прорывом в мире светотехники. Компактные размеры, простая и удобная установка, широкий диапазон световых потоков и потребляемых мощностей сделали их наиболее востребованным типом светильников для магазинов и торговых центров.

К тому же, до этого еще ни одному осветительному прибору не удавалось обеспечить настолько мощный поток света с четким вектором направленности при таких малых габаритах. Чаще всего они монтируются в потолки типа Армстронг и Грильято, а также в конструкции из гипсокартона.

Чтобы обеспечить необходимый тип свечения, в корпус светильника Downlight встроен динамический рассеиватель с ограниченными подвижными возможностями. Благодаря этой особенности поток света не рассеивается, а интенсивно освещает нужную зону или определенный предмет композиции.

 Конструкция некоторых моделей светильников даунлайт рассчитана на один источник света. В то же время на рынке светотехники представлены и другие варианты, которые предусматривают установку двух и большего количества ламп. Помимо конструктивных особенностей, точечные осветительные приборы этого типа обладают и другими неоспоримыми преимуществами:

  • Доступная стоимость. Поскольку светильник имеет достаточно компактные размеры и на изготовление корпуса производителям требуется сравнительно небольшое количество материалов, то и цена прибора доступная. А учитывая его технические параметры, такая стоимость полностью оправданна.
  • Широкий ассортимент. Модели светильников этого типа отличаются по форме, количеству источников света, цвету корпуса, типу монтажа (встраиваемые монтируются в подвесной потолок, накладные – устанавливаются на поверхность конструкции и хорошо заметны на фоне других предметов интерьера или композиции).

Благодаря своей популярности, даунлайты представлены в каталогах многих производителей светотехнической продукции. Большой выбор сравнительно недорогих вариантов можно найти в продуктовой линейке торговых марок Nowodvorski, «Световые Технологии», ZumaLine, Elmar, Mistic и др. Польский бренд Italux специализируется на выпуске более дорогостоящих моделей, которые отличаются уникальностью форм и оригинальностью дизайна.

  • Универсальность применения.  В ритейле светильники могут быть использованы и как самостоятельные элементы светового декора, и в сочетании с другими осветительными приборами. В зависимости от особенностей светового решения Downlight нередко устанавливаются в нишах зеркал, выполняют роль вспомогательного источника света, используются как компонент функционального освещения витрин, манекенов или отдельных фрагментов выставочной экспозиции.
  • Возможность использовать лампы разного типа. В свое время самым экономным считался свет люминесцентных источников света. Компактные лампы позволяли производителям выпускать осветительные приборы небольшого размера, что активно использовали световые дизайнеры при разработке своих проектов.

Однако появление светодиодов – совсем крохотных и еще более экономичных, позволило использовать LED-светильники в конструкциях из гипсокартона и в подвесных потолках с минимальным запотолочным пространством.

Помимо этого, светодиодные модели светильников Downlight можно дополнить таким аксессуаром, как рамка накладного монтажа. Этот элемент обеспечивает трансформацию модели, превращая обычный встраиваемый осветительный прибор в накладной или даже в настенный вариант.

            По замыслу витриниста или светового дизайнера витрина может быть полностью залита светом источников общего освещения или же ее можно осветить только с помощью акцентных прожекторов с узким световым лучом. Выбор сценария, как и самих осветительных приборов, в первую очередь зависит от дизайна торговой точки и предпочтений целевой аудитории.

            Для освещения витрин магазины могут использовать акцентные светильники разной цветовой температуры. Например, для витрин с нижним бельем лучше выбрать осветительные приборы, излучающие мягкий, теплый свет. Это позволит подчеркнуть нежность дизайна изделий и создать романтическую атмосферу.

            В торговых точках, предлагающих товары для спорта, более уместным окажется яркий заливающий свет даунлайтов с нейтральной цветовой температурой, который создает бодрый, динамичный настрой и настраивает на активное времяпрепровождение.

            При оформлении витрин важно соблюдать два главных правила:

  1. Освещение витрины должно быть ярче остального пространства. Необходимо, чтобы она выделялась на фоне улицы, внутренних помещений и витрин соседних магазинов.
  2. Пусть лучше в витрине будет меньше товара и больше света, чем наоборот. Допустимо экономить на элементах декора, но ни в коем случае нельзя экономить на источниках света.

Новогодняя феерия, или Магия света в предвкушении праздника

            В канун Нового года и Рождества каждому человеку – и ребенку, и взрослому – хочется хоть ненадолго окунуться в атмосферу волшебства. Для компаний розничной торговли это прекрасный шанс создать покупателям праздничное настроение и… повысить уровень продаж.

            Каждый год в середине ноября словно по мановению волшебной палочки витрины магазинов немыслимым образом преображаются. Они примеряют праздничное убранство, для которого ритейлеры планируют самые высокие бюджеты. И это вполне объяснимо: зимние праздники – самые «хлебные», самые доходные дни года.

            В этот период главная задача розничных компаний состоит в том, чтобы привлечь внимание прохожих ярким декором и заманчивыми предложениями. Накануне праздника покупатели уже морально настроены на шопинг, поэтому грамотное оформление фасада, деревьев и витрин позволяет ритейлеру выделить свой магазин среди множества похожих зданий или соседей по торговому центру.

            Ассортимент светового оборудования, которое можно использовать для праздничного освещения, широк и разнообразен. С его помощью можно воплотить в реальность практически любую задумку светодизайнера. Уже на протяжении нескольких лет для оформления фасадов и витрин активно используются:

  • Прожекторы;
  • Строб-лампы (лампы-вспышки) стали настоящей находкой для рекламной индустрии. В темное время суток мерцающий свет этих осветительных приборов виден на расстоянии 300-600 м. Изначально в герметичный корпус устанавливались ксеноновые лампы, но с появлением LED-технологий им на смену пришли светодиодные. Ориентировочный ресурс работы ксеноновой строб-лампы составлял около 5 млн вспышек с интервалом в 1-1,5 сек., в то время как ресурс работы светодиодной строб-лампы рассчитан на 20 млн вспышек;
  • Электрические фейерверки;
  • Светящиеся фигуры и объемные композиции в формате 3D;
  • Светодиодные гирлянды;
  • LED-шнуры.            

Световые эффекты, которые создаются при помощи светодиодных гирлянд и шнуров, помогают ритейлерам стать привлекательнее и производить впечатление на посетителей, поэтому об этом оборудовании хотелось бы поговорить немного подробнее.

Зимой светает поздно, а темнеет рано. Люди идут на работу, когда на улице еще темно, а возвращаются домой, когда уже темно. Поэтому светодиодные элементы позволяют позаботиться о хорошей освещенности магазина.

В последнее время для праздничного украшения витрин и фасадов часто устанавливают:

  • Световые сетки нет-лайт (Led Net Light) – это светодиодные гирлянды, изготовленные по принципу рыболовной сети. Отдельные фрагменты легко соединяются между собой, образуя яркую декорацию для больших по площади поверхностей. В некоторых случаях контроллер уже включен в набор. Однако случается и так, что сетка поставляется без него. На рынке представлены как обычные гирлянды, так и морозостойкие световые решения, предназначенные для использования в сложных климатических условиях (при порывистом ветре и в условиях низких температур).
  • Светодиодные гирлянды плей-лайт (Led Play Light) по внешнему виду очень похожи на светящуюся бахрому. Они состоят из шнура длиной около двух метров, на котором через равные промежутки размещаются вертикальные нити разной или же одинаковой длины с расположенными на них светодиодами. Такими элементами украшают цоколь магазина, крыльцо или оконные проемы. Производители выпускают световой занавес для новогоднего декора как в обычном, так и в морозостойком исполнении. Особой популярностью пользуется гирлянда-водопад, имитирующая эффект стекающих капель.
  • Светодиодные гирлянды клип-лайт (Led Clip Light) представляют собой шнур стометровой длины, на котором через каждые 15-30 см установлены яркие светодиоды. Чаще всего такой декор используется для украшения деревьев. Для создания праздничной атмосферы в период новогодних праздников также предназначены LED-гирлянды, состоящие из пяти нитей по 20 м или трех нитей длиной по 20 м. Как правило, они укомплектованы влагозащищенным трансформатором.
  • Светодиодные гирлянды твинкл-лайт (Led Twinkle Light) изготовлены в виде одиночного шнура с диодами. Светодизайнеры используют их для украшения деревьев, а также для подсветки перил и контура ступеней.
  • Светодиодные гирлянды белт-лайт (Led Belt Light) – это отличное световое решение для украшения крупных объектов, в том числе торговых залов, павильонов, витрин, фасадов и новогодних елок. Декор состоит из пятижильного провода с патронами для установки LED-ламп с латунным цоколем Е27. Гирлянда надежно защищена от проникновения влаги, предназначена как для внутреннего, так и для наружного использования.
  • Гибкий светодиодный неон постепенно вытесняет с рынка классический неон. Наметившаяся тенденция прежде всего связана с простотой новой технологии. Ведь потребители получают энергоэффективный, экологически чистый, гибкий и практически универсальный элемент праздничного декора, который сохраняет прочность в условиях низких температур. Он не разлетается на десятки мелких осколков (как это происходит со стеклом), не растрескивается, не выцветает, легко формируется, отрезается на отрезки нужной длины и точно также просто монтируется.

LED neon – это продукт новых технологий, состоящий из светодиодов, зафиксированных внутри полупрозрачной или полностью прозрачной полимерной трубки. Светодиоды расположены на некотором расстоянии друг от друга, что обеспечивает яркое ровное свечение.

Многие производственные компании в сопроводительных документах указывают, что светодиодный неон не подвержен механическому воздействию. Отдельные модели поступают на рынок с маркировкой как особо прочные, способные выдержать нагрузку свыше 100 кг.

Обычный неон сильно нагревался при эксплуатации и создавал определенные сложности, когда требовалось создать декор или рекламную вывеску причудливой формы. В отличие от своего предшественника, гибкий неон без особого труда укладывается так, как необходимо светодизайнеру.

Декларируемый минимальный срок непрерывной работы гибкого неона средней категории составляет более 50 000 часов. В пересчете на годы – это свыше пяти с половиной лет. А если учесть, что такую подсветку используют в темное время суток в период новогодних праздников, то фактически она способна прослужить десятки лет. По этому показателю ни один классический неон не может составить достойную конкуренцию светодиодному «собрату».

LED neon поступает в продажу смотанным в бобины по 100 м с возможностью порезки на отдельные фрагменты определенной длины. Неон DC220v можно резать с кратностью в 1 м. п., неон 12v – каждые 2,5 см.

Гибкий светодиодный неон выпускается как в монохромном, так и в цветном исполнении. Это позволяет задать необходимую цветовую гамму и регулировать оттенок свечения с помощью контроллера. Отдельные виды цветных моделей могут быть изготовлены не в нейтральном цвете, а с окраской в тон свечения, что обеспечивает однородный световой поток при рассмотрении с любой стороны.

  • LED-шнур флексилайт (а также его аналоги дюралайт и роуплайт) – это прозрачные ПВХ-трубки, заполненные разноцветными светодиодами. От LED neon они отличаются бОльшим расстоянием между источниками света. Светодиодная трубка характеризуется высокой гибкостью, она принимает любые формы и с легкостью воплощает в реальность практически любые световые дизайны. LED-шнур используется для освещения витрин и фасадов магазинов, а также для создания новогодних инсталляций и 3D-фигур с различными эффектами: вспышки, бегущих дорожек и т. п.
  • Светодиодные ленты используются в дизайнерских решениях как снаружи, так и внутри помещений для расстановки световых акцентов на архитектурных элементах. Нередко применяются в качестве напольной подсветки, а также для освещения оконных проемов, витрин, стеллажей и ниш. С помощью LED-лент создаются целые панно и композиции. 

Конструктивно устройство представляет собой гибкую плату толщиной 0,2-0,25 мм с токопроводящими дорожками и светодиодами, установленными через равные промежутки. Свет светодиодных лент окрашен в различные цвета. Ленты могут как растворяться в интерьере, так и стать одним из наиболее ярких элементов световой инсталляции. Даже классический белый свет может светиться теплым и холодным цветом.

На рынке светотехники представлены также многоцветные устройства. С помощью контроллера они меняют окраску, словно хамелеон. Для более удобного использования управление работой RGB-контроллера осуществляется дистанционно.

Основной характеристикой самоклеющихся LED-лент является тип светодиода. Наиболее популярными считаются источники света двух типов: SMD 5050 и SMD 3028. Они плотно фиксируются на поверхности устройства, о чем свидетельствует аббревиатура SMD – «прибор, монтирующийся на поверхности». Следующие за ней числа указывают на размер светодиода в мм.

Конструкция SMD 3028 состоит из одного кристалла, SMD 5050 – из трех, которые обеспечивают более насыщенное свечение.

Помимо типа светодиода огромное значение имеет количество источников света, установленных на 1 м. п. Вариантом, получившим наибольшее распространение, стала SMD 3528. У этого типа светодиодной ленты на 1 метр установлено 60 светодиодов. Неделимая часть такого устройства имеет длину 5 см.

В случае если плотность источников света на 1 м превышает 120 штук, ленту следует крепить на профиле из алюминия, керамики или стекла. Ширина лент с 240 диодами на 1 м. п. превышает ширину обычных устройств в два раза.

Для украшения фасада магазина или близлежащей территории эксперты рекомендуют использовать водонепроницаемые LED-ленты со степенями защиты IP65, IP67 и IP68.

Гарантийный срок использования устройства зависит от множества факторов. В среднем производители указывают более 25 000 часов бесперебойной работы. Однако ленты, установленные снаружи зданий и эксплуатирующиеся в условиях сурового климата, так долго не прослужат.

Умелое использование подсветки – это такой же маркетинговый инструмент, как и наружная реклама. Правильно подсвеченная витрина способна продавать продукцию даже тогда, когда магазин закрыт, заставляя покупателя вернуться и купить понравившийся товар в дневное время. 

Искусство произвести впечатление

 «Грамотное» освещение витрины – это удачный маркетинговый ход, позволяющий увеличить покупательский трафик. Однако привлечь внимание покупателя – это только половина успеха. Как только потенциальный клиент открывает дверь магазина, он буквально с порога окунается в его атмосферу. Здесь никакие «воронки» и рекламные кампании не помогут, если человек чувствует себя некомфортно, а товар выглядит совсем не так, как на экране телевизора или в буклете.

Эксперты отмечают, что у покупателя впечатление о торговой точке чаще всего формируется на трех уровнях: визуальное восприятие, анализ увиденного и сравнение с уже имеющимся опытом. Все это происходит на уровне эмоций. При этом психологи уверены, что качество освещения играет важную роль в формировании впечатления на всех трех уровнях.

При помощи света можно показать товар лицом, подчеркнув его достоинства и скрыв возможные недостатки, и при этом акцентировать внимание покупателя именно там, где это необходимо. Освещение помогает создать эмоциональный настрой, поднимает настроение и даже способно создать атмосферу праздника.

Почему свет так влияет на человека? Потому что это заложено на биологическом уровне. Согласитесь, многие из нас испытывали чувство дискомфорта от пребывания в торговом зале с непродуманной системой освещения или некачественными источниками света. Например, когда светильники пульсируют, помещение освещено неравномерно, в одном месте часто сменяется цветовая температура. В такой атмосфере находиться как минимум неприятно. Возникает острое желание поскорее уйти.

В то время как комфортный свет производит приятное впечатление, помогает расслабиться и… способствует желанию совершать покупки. По оценкам экспертов, грамотно расставленные световые акценты на каком-либо товаре увеличивают его продажи на 20-60%. К тому же при правильном освещении персонал меньше устает, сохраняет высокую работоспособность на протяжении всего рабочего дня и потому работает более продуктивно.

При разработке системы освещения торгового зала необходимо соблюдать баланс между рациональным подходом, который предполагает эффективность, экономичность и соблюдение всех требований нормативных документов, и эмоциональным, учитывающим восприятие света покупателем.

Результаты исследований показали, что восприятие освещенности и цветовой температуры зависит от нескольких факторов. К ним относятся: пол, возраст человека, этнические и культурные традиции нации. Например, южане положительно воспринимают цветовую температуру в 4 000 – 4 500 К, а северянам ближе температура цвета до 3 000 К. Представители молодого поколения чувствуют себя комфортно в торговых залах с высоким уровнем освещенности, в то время как пожилые люди отдают предпочтение более спокойному свету.

Поэтому на этапе разработки проекта освещения магазина идеальным будет взаимодействие разных специалистов: витринистов, маркетологов и проектировщиков, где каждый специализируется на своем направлении. Маркетологи изучают целевую аудиторию и могут предоставить ценную информацию о настроении покупателей в разных функциональных зонах торгового зала. Также они помогают определиться с интерьером и расстановкой торгового оборудования. Витринисты знают, как идеально оформить витрину, а проектировщики на основе полученных данных разрабатывают дизайн-проект.

 Секреты освещения торговых залов

В системах освещения магазинов и торговых центров могут быть установлены осветительные приборы разных типов:

  • Врезные даунлайты. В большинстве случаев такие светильники применяются в качестве источников общего освещения. Но если они укомплектованы рефлекторами от 10° до 30°, они могут выполнять функцию приборов для акцентной подсветки;
  • Врезные карданные светильники. Используются как альтернативный вариант прожекторам и врезным осветительным приборам. Могут быть использованы для общего освещения или как разновидность акцентных светильников направленного света;
  • Накладные источники света дизайнеры используют в тех случаях, когда проектом системы освещения не предусмотрена установка врезных Downlight. Эти светильники обеспечивают качественное заливное освещение. В большинстве случаев укомплектованы рефлекторами с более узким углом рассеивания света, чем у классических даунлайтов;
  • Трековые прожекторы, еще их называют осветительными приборами на шинопроводе, применяются как вариант акцентных светильников, обеспечивающих подсветку витрин, манекенов и полок с товаром, который надо реализовать в первую очередь;
  • Подвесные источники света используют для тех же целей, что и накладные светильники. Они монтируются на специальных подвесах и выполняют функцию акцентного или заливного освещения со средним углом рассеивания светового потока;
  • Линейные осветительные приборы (магистральные системы) применяются для обустройства общего заливного освещения. Чаще всего их подвешивают к потолку торговых павильонов или устанавливают в магистрали.

В торговом зале можно выделить три основные зоны: входную, зону основного потока покупателей и кассовую. Каждая из них выполняет свою функцию и потому должна иметь определенный уровень освещённости.

Входная зона занимает несколько метров торгового зала, расположенных непосредственно за входной дверью. Она отвечает за формирование позитивного настроя у посетителей и настраивает их на совершение покупок. Именно в этом месте человек переключается с того, что происходило с ним на улице, на то, что происходит в помещении.

Важно, чтобы в этой зоне покупатель мог сделать несколько шагов по свободному от товара пространству с приглушенным освещением. Ему необходимо предоставить несколько секунд на то, чтобы осмотреться вокруг и окунуться в атмосферу комфорта.

Искусство оформления входной зоны заключается в том, чтобы привлечь внимание посетителя, помочь ему расслабиться и вызвать желание купить что-то уже сейчас. С этой целью в ней располагаются товары, внешне привлекательные и нужные. Это может быть сезонная продукция, товары импульсного спроса или выгодные акционные предложения. Но вишенкой на торте должно стать освещение, выступающее в роли «менеджера-консультанта», который ненавязчиво направляет покупателя к полке или демонстрационному стеллажу и представляет товар в его лучшем виде.

Ключевой в торговом зале является зона основного потока посетителей. Она должна быть тщательно спланирована и правильно освещена. Ведь от этого зависит количество покупок и размер среднего чека. Это особенно важно для торговых точек с площадью более 200 м².

Большинство ритейлеров направляют покупательский поток по периметру торгового зала против часовой стрелки. Это эффективный маркетинговый ход, который обеспечивает прохождение покупателей по всей площади магазина. Что побуждает человека идти именно так, как этого хочет маркетолог?

Во-первых, маршрут основного покупательского потока выделяется визуально. Этот проход делают шире других и выделяют более ярким светом, чем «второстепенные», что дает посетителям понять, что именно этот путь – основной.

Эта уловка маркетологов поддерживает ощущение комфортности, которое возникает у посетителей во входной зоне. Она вызывает у них чувство упорядоченности и снимает необходимость думать, в каком направлении двигаться дальше.

Здесь действует «золотое правило»: чем площадь магазина больше, тем четче должен просматриваться основной покупательский маршрут. На большой территории, особенно когда покупатель увлечен процессом шопинга, «заблудиться» очень легко. В то время как наличие «главных магистралей» помогает ему ориентироваться в пространстве. Посетители двигаются в зоне основного потока, периодически отклоняясь в ту или иную сторону и снова возвращаясь на «маршрут».

Во-вторых, направление покупательского потока задается при помощи «правильного» расположения товарных групп в разных точках торгового зала. Например, товары повседневного спроса продаются каждый день. За ними ежедневно приходит огромное количество покупателей. Так, в магазинах одежды к категории товаров повседневного спроса относятся трикотажные изделия: майки, джемперы, джинсы, модели юбок и брюк, как говорится, «на каждый день». В магазин стройматериалов чаще всего приходят за сухими строительными смесями, краской, обоями и клеем. В продуктовых супермаркетах пользуются спросом мясные и хлебобулочные изделия, овощи и молочная продукция.

Эти товары ритейлеры расставляют по внешнему периметру в дальних уголках торгового зала, образуя при этом несколько «золотых треугольников». Вершины этих треугольников находятся на входе, на полках с товарами повседневного спроса и на кассе. По пути к ним маркетологи «вынуждают» покупателя пройти через весь зал и попутно положить в корзину пару-тройку незапланированных товаров.

Однако проходы между стеллажами должны освещаться менее интенсивно, чем сами полки с выставленными на них товарами. Схема освещения торгового пространства призвана управлять вниманием и поведением покупателей: световые дорожки (пятна) –ненавязчиво указывать путь в глубину магазина, а затем к кассовой зоне.

В соответствии со СП 52.13330.2016 «Естественное и искусственное освещение. Актуализированная редакция СНиП 23-05-95*», утвержденным приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 7 ноября 2016 года № 777/пр и введенным в действие с 8 мая 2017 года, при проектировании систем освещения торговых залов используются такие нормы:

  • Общий уровень освещенности на торговых поверхностях супермаркетов должен находиться на уровне 400-700 Лк;
  • В торговом зале магазина, где не предусмотрена функция самообслуживания, уровень освещения должен быть не ниже 300 Лк;
  • В посудных, мебельных магазинах, в торговых точках, реализующих стройматериалы, норма освещенности должна составлять не менее 200 Лк;
  • В примерочных кабинах и залах для демонстрации новинок – от 300 Лк;
  • В кассовой зоне – 300-500 Лк.

Если общий уровень освещения на торговых поверхностях в магазине составляет 600–700 Лк, соответственно освещенность полок и стеллажей должна быть не менее 1 200 – 1 400 Лк. Это общее правило – на продукцию должно быть направлено больше света, чем на проход. Однако уровень освещенности может быть разным. Здесь немаловажное значение имеет тип торгового зала.

Например, если торговая точка расположена в торгово-развлекательном центре с яркой иллюминацией, то общий уровень освещенности магазина может доходить до 1 000 – 1 200 Лк, а освещение самого товара – до 3000 Лк. Ритейлеру важно выделиться на фоне своих соседей.

Результаты исследований показывают, что в темный торговый зал покупатели заходят реже. Если в одном магазине общий уровень освещенности не превышает 600 Лк, а в торговой точке конкурента напротив – 800-900 Лк, при прочих равных условиях посетители уйдут к нему. Клиенты любят насыщенные светом интерьеры, в таких местах интересно находиться и хочется оставаться там как можно дольше.

Освещение торгового пространства отдельно стоящих торговых точек может быть менее интенсивным. В бутиках уровень общего освещения может не превышать 300 Лк, в  то время как освещенность витрин и манекенов должна оставаться высокой – около 1 600 – 1 800 Лк. По мнению экспертов, такой контраст между светом и тенью, между общим и акцентным освещением позволит создать драматический эффект, подчеркивающий эксклюзивность представленных на витринах изделий.

Также необходимо обращать внимание на категорию товара. К примеру, фэшн-ритейл очень требователен к освещению. Необходимо грамотно расставить световые акценты, выбрать светильники правильного спектра с высоким индексом цветопередачи и при этом не упустить из вида коэффициент отражения света тканью представленных моделей. Ведь чем темнее цвет одежды, тем больше света он будет поглощать. Следовательно, необходимо предусмотреть «запас» по освещенности.

При выборе осветительных приборов эксперты призывают обращать внимание на направленность света. Они считают недопустимым направлять световой поток акцентного освещения внутрь торгового зала. Если угол между глазами посетителя и светом трековых светильников составляет меньше 30°, то может возникнуть эффект слепимости.

Но и это еще не всё. В сфере фэшн-ритейла даже в рамках одной товарной группы схемы освещения будут существенно отличаться друг от друга. Освещение торговых точек, где представлены кашемировые пальто, совершенно непригодно для освещения магазина изделий из натурального меха.

Если фактура ткани шерстяного изделия выигрышно смотрится в свете акцентных прожекторов, установленных с разных сторон, то меховые шубы и полушубки так освещать нельзя. Свет, выставленный под углом, визуально удешевляет мех и «ворует» его привлекательность.

Меховые изделия «любят» мягкий белый свет холодного цветового спектра, напоминающий зимнее солнце, который льется строго сверху вниз. При таком освещении мех выглядит бархатным и не искусственным. Он смотрится по-настоящему дорого.

Точно так же отличается подход к освещению в разных отделах продуктового супермаркета. Каждый продукт смотрится более выигрышно и аппетитно в лучах «своего» света. Рыба, замороженные продукты и «молочка» привлекательно выглядят при цветовой температуре холодного света, сыр и хлебобулочные изделия надо освещать теплым желтым светом, мясо и овощи «предпочитают» нейтральный белый свет.

Хорошее освещение – это залог хороших продаж в магазинах ювелирных изделий. Только правильно выставленный свет, грамотно подобранные световые решения способны передать всю красоту перелива граней.

Многие считают, что качественное и энергоэффективное освещение могут обеспечить только светодиодные светильники. Однако эксперты с этим не согласны. Они утверждают, что современные LED-ленты высокой яркости справятся с этой задачей ничуть не хуже. Но при этом более экономно.

Для качественного освещения витрин с ювелирными изделиями можно использовать светодиодную ленту мощностью 24 Вт на светодиодах SMD 2835 120 шт./м. Яркость такого устройства составляет около 2 400 Лм, цветопередача превышает 90 CRI. Обладая такими характеристиками, LED-лента эффективно освещает украшения и максимально качественно подчеркивает их изысканную красоту.

Помимо всего прочего, освещение может выполнять роль навигатора. Грамотно спланированная система освещения помогает посетителям ориентироваться в помещении магазина и безошибочно находить кассовую зону. Обычное общее освещение с этой задачей не справится. Одним из наиболее эффективных способов специалисты называют использование шинопроводных осветительных приборов, которые помогают создать акцентированный, хорошо освещенный маршрут к кассе.

Этот прием безотказно «работает» в точках розничной торговли, отличающихся большой площадью. В качестве альтернативного варианта можно использовать подвесные светодиодные светильники с определенным шагом, расположенные поперек дорожки. Некоторые ритейлеры выделяют прикассовую зону декоративным светом, тогда она становится заметной еще издалека.

Подведем краткие итоги. Что нужно для того, чтобы привлечь внимание покупателей, и как управлять их поведением при помощи света?

  • При подсветке витрин не упускайте из виду возможности акцентного освещения. Игра контрастов, света и тени – это проверенный рецепт привлечения внимания прохожих к витрине магазина. Это своего рода «универсальный солдат», который в руках искусного мастера может создать 3D-эффект, осветив как внешнюю часть витрины, так и демонстрационные стенды. Не заметить такую витрину просто невозможно, люди обязательно обратят на нее внимание. Следовательно, цель № 1 – привлечение – достигнута!
  • Чем ярче свет, тем выше прибыль ритейлера. Яркие, хорошо освещенные товары обязательно привлекут внимание посетителя. Убедитесь, что общий уровень освещенности торгового зала не просто соответствует нормативу, но еще и достаточен для того, чтобы покупатель мог легко увидеть нужный ему товар и с легкостью нашел к нему дорогу.

В качестве примера можно привести магазин товаров для детей, который со старой системой освещения выглядел словно «привет из 90-х». Однако установка трековых светильников со светодиодными лампами теплого оттенка буквально преобразила его облик, а детские разноцветные вещи заиграли новыми красками. Продажи резко взлетели вверх.

  • Выделите с помощью света зоны, требующие первоочередного внимания потребителей. Это могут быть примерочные, товары на распродаже, стеллажи, на которых представлены новинки сезона, и т. п. Этот нехитрый прием поможет вам перенаправить внимание покупателей и управлять их поведением.
  • Зонируйте помещение при помощи меняющегося освещения, чтобы таким образом выделить разные товарные группы или разнотипные товары, которые относятся к одной товарной категории.
  • Не упускайте случая поэкспериментировать с акцентной подсветкой и заливающим освещением. Микс из разных типов света – это еще один эффективный инструмент привлечения внимания к товару и акцентирования на определенных характеристиках. Если вы хотите подчеркнуть фактуру ткани или выделить необычный орнамент, направьте акцентное освещение на тот участок, к которому необходимо привлечь внимание посетителей магазина. Если выключить акцентные трековые светильники, свет станет мягким и заливающим, исчезнет акцент на текстуре и покупатель получит возможность сосредоточиться на своих ощущениях от товара в целом.
  • Постарайтесь завладеть вниманием клиента с помощью дополнительного освещения. Чтобы создать камерный, глубокий эффект и обратить внимание на новинки коллекции, используйте акцентное освещение, дающее тяжелые тени. Здесь снова придется экспериментировать: уменьшите уровень общей освещенности вокруг «особых» товаров и используйте акцентированное освещение, чтобы посетители магазина невольно испытывали чувство восторга, отмечая необыкновенную глубину атмосферы. Восхищение представленными изделиями подхлестнет энтузиазм покупателей, и они непременно захотят что-нибудь купить.

Примерьте, вам это к лицу!

            Так могут сказать лишь те ритейлеры, которые не только знают, как правильно оформить примерочную зону, но и уже это сделали. Примерочная – это важнейший атрибут фэшн-ритейла, без которого не обходится ни один уважающий себя и своих покупателей магазин одежды. Именно здесь клиент либо разочаровывается в своем выборе, либо принимает решение купить понравившуюся вещь.  

            Как это ни парадоксально, но сегодня еще не все ритейлеры осознают важность качественного освещения в примерочной. Многие по-прежнему пытаются на этом экономить, не понимая, что такое решение приводит к потере покупателей.

Маркетологи провели серию исследований, в ходе которых фиксировали количество человек, зашедших в примерочную, и количество посетителей, направившихся после этого к кассе. Результат показал, что после примерки в хорошей примерочной покупки совершаются значительно чаще.

Примерочная – это не просто кабинка со шторкой, где покупателя никто не увидит. Для покупателя это целый мир, его персональная зона, которая должна быть оформлена исходя из его потребностей. Это и достаточное количество крючочков, и удобный пуфик, на который можно присесть, чтобы снять обувь, и чистый коврик – чтобы не становиться босыми ногами на пол, и большое зеркало, не искажающее отражение. А еще здесь должно быть хорошее освещение, с уровнем освещенности не менее 500 Лк.

Качественное освещение обеспечивается с помощью накладных осветительных приборов или врезных даунлайтов. Также специалисты рекомендуют использовать рефлектор со средним или широким углом рассеивания светового потока.

Важно помнить, что одного источника света в примерочной будет недостаточно. Следует установить не менее двух светильников на потолке: один чуть ближе к зеркалу, второй – возле выхода. Этот нехитрый прием позволит осветить покупателя и спереди, и сзади.

Интересного эффекта удастся достичь, если встроить осветительные приборы в зеркало. Такое освещение создает эффект театральности, придает образу глубину и некую загадочность.

Однако одним боковым источником света кабинку освещать нельзя. В обычной жизни (например, на улице, в офисе) источники света расположены сверху, и люди привыкли видеть себя освещенными именно с такого ракурса. Когда в примерочной отсутствует верхний свет, а покупатель освещается только сбоку – это искажает тени. Человек видит свое лицо и фигуру не так, как обычно. И в большинстве случаев новое отражение в зеркале проигрывает привычному образу. А когда покупатель испытывает негативные эмоции, о каком желании купить обновку может идти речь?

Эксперты «нарисовали» идеальную схему освещения примерочной кабинки – основной верхний свет и дополнительная боковая подсветка. При этом цветовая температура ламп и светильников должна быть максимально приближенной к модели дневного освещения. Ведь именно при таком свете виден реальный оттенок одежды.

При создании дизайн-проекта освещения примерочной необходимо обеспечить корректную цветопередачу. С этой задачей на 5+ справятся лампы с коэффициентом цветопередачи не менее 80 Ra (нижняя граница). Еще лучшим решением будет установка светильников, у которых CRI составляет 95 Ra.

В зависимости от стиля, в котором выдержан интерьер, температура света в примерочных зонах может отличаться. Эксперты рекомендуют использовать нейтральный и теплый белый свет с цветовой температурой приблизительно 4 000 К. Этот совет остается в силе, даже если витрины, стеллажи и касса освещены в другой цветовой температуре.

Освещение лампами с температурой цвета от 6 000 К для примерочной табу. При таком холодном свете кожа человека выглядит синюшной, приобретает нездоровый землистый оттенок, углубляются морщинки, становятся более заметными недостатки и дефекты. После увиденного настроение покупателя будет безнадежно испорчено.

Какой бы супермодной ни была одежда, как бы суперклассно она ни смотрелась на фигуре, мало кто решится на покупку после того, как примерил на себя образ зомби.

Освещение кассы и прикассовой зоны

             Если освещение витрин, торгового зала и примерочных кабинок нуждается в тщательной проработке деталей и требует внимательного подхода, то в освещении кассы и прикассовой зоны строгих правил нет. Главное – создать комфортный для глаз уровень освещенности, при котором и кассирам, и покупателям будет удобно считать деньги.

            Средний уровень освещенности прикассовых зон колеблется в пределах от 500 Лк до 1 000 Лк. Здесь атмосферу комфорта могут создать декоративные светильники и оригинальные световые решения.

Также можно использовать акцентные прожекторы, которые помогут привлечь внимание покупателей к товарам импульсного спроса, расположенным в прикассовой зоне, – жевательным резинкам, стикам, шоколадным батончикам и т. п. Этот прием особенно эффективен, если на кассе магазина часто возникают очереди.

Трековая выручалочка для торгового освещения

Трековые или шинные системы освещения появились на рынке светотехники сравнительно недавно и сразу же стали популярными. Это вполне объяснимо, поскольку светильники, которые крепятся и перемещаются на шинопроводе, по сути многофункциональны. Они позволяют расставлять световые акценты и могут обеспечивать ровную заливку стен. К тому же такие осветительные приборы просты и удобны в монтаже.

Использование светильников на треках приобрело особую актуальность в современной концепции освещения торговых центров и магазинов любого формата. Несмотря на то, что источники света на шинах не всегда могут заменить традиционные системы освещения торгового пространства, сегодня без них уже не обойтись. Причин несколько:

  • Трековые системы освещения легко монтируются в любом помещении – от классического бутика до павильонов и выставочных залов, не имеющих четко сформированного потолка. Также их можно установить в торговых точках с многоуровневыми или очень высокими потолками;
  • Одним из последних трендов в дизайне магазинов стала покраска технического потолка одним цветом, который соответствует корпоративному стилю компании или выбран в рамках маркетинговой стратегии. Примечательно, что вместе с потолочными конструкциями в тот же цвет окрашиваются все инженерные коммуникации, включая систему пожаротушения. Установить классические встраиваемые LED-светильники в такой потолок невозможно, в то время как использование регулируемых тросиков позволяет подвесить шинные осветительные приборы по всей территории торгового пространства;
  • Независимо от того, насколько отличаются между собой «ступени» многоуровневого потолка, и каким бы высоким он ни был, всегда найдется возможность расположить трековые системы освещения именно так, как предусмотрено дизайн-проектом;
  • Ритейл находится в постоянном движении. Будь это продуктовый супермаркет, магазин электроники или шоу-рум – расположение стеллажей, размещение витрин и выкладка товара регулярно меняется. Вместе с ними меняется направленность световых акцентов. Если вчера было необходимо освещать одну группу товаров, то уже сегодня, после даже небольшой перестановки полок или манекенов с новинками коллекции нового сезона, световой сценарий может измениться.

С трековыми подвижными светильниками эта задача решается буквально за считанные часы – светотехникам достаточно откорректировать расстановку осветительных приборов на шинопроводе. С встроенными светильниками ситуация совершенно иная. Они лишены мобильности, поскольку устанавливаются в специально подготовленные для них отверстия, и после смены экспозиции освещение нужных товаров может оказаться проблематичным.

Монтаж трек-систем освещения в магазинах и торговых центрах позволяет избежать лишних расходов на ремонт и оформление потолка. Также он обеспечивает максимальную универсальность и экономит время на перестройку освещения без закрытия магазина.

Возьмись за ум!

            Конкурентная борьба в сфере розничной торговли с каждым годом только усиливается. На рынок выходят новые участники разного формата, и вот уже крупные сети вынуждены конкурировать с небольшими частными бизнес-проектами. При этом некоторые игроки уверены, что симпатии потребителей зависят исключительно от торговой марки и громкого имени. Поэтому они активно инвестируют средства в рекламу и развивают всевозможные программы лояльности.

Доля правды в этом, конечно же, есть. Но только доля. Безусловно, лояльность потребителя – это важный элемент маркетинговой стратегии. Однако не стоит сбрасывать со счетов важность эмоциональной составляющей, поскольку прибыльность бизнеса во многом зависит от оформления интерьера торговой точки, уровня сервиса и освещения.

По оценкам экспертов, даже в рамках одного бренда лояльность потребителей может существенно отличаться в зависимости от магазина. Использование современных световых решений позволяет минимизировать затраты на электроэнергию, повысить продуктивность работы персонала и увеличить объемы продаж.

«Умные» системы освещения, созданные на базе LED-технологий, решают несколько задач одновременно: позволяют розничной компании экономить до 50-70% на освещении (по сравнению с традиционными источниками света) и увеличивают рост прибыли за счет создания атмосферы, способствующей совершению покупок.

На начальном этапе внедрение интеллектуального освещения нуждается в определенных капиталовложениях. Однако в дальнейшем эксплуатационные затраты будут значительно ниже, чем при использовании базовых решений.

Интеграция датчиков, учитывающих интенсивность естественного освещения, и систем контроля за траффиком способствует тому, что освещение на базе LED-технологий окупается за считанные месяцы. В то время как старые системы освещения, проработавшие не одно десятилетие, так и останутся черной дырой в бюджете компании – источником дополнительных расходов, связанных с нерациональным энергопотреблением и неэстетичным внешним видом торгового пространства.

На практике часто случается так, что перегоревшую лампу с теплой цветовой температурой меняют на аналогичную по мощности, но с холодной цветностью. В результате нарушается концепция торгового освещения, а такой световой разнобой негативно сказывается на восприятии магазина. Покупателям некомфортно находиться в торговом зале, где не соблюдаются стандарты освещения.

Функционал современных LED-светильников позволяет объединять их в интеллектуальные системы, что делает их частью Интернета вещей. Включение/выключение света осуществляется по заранее запрограммированному сценарию, система управляется при помощи приложений на цифровых девайсах и может учитывать индивидуальные потребности пользователя.

На рынке светотехники представлена навигационная система, обеспечивающая коммуникацию осветительных приборов магазина с мобильными устройствами посетителей при помощи специального приложения. Её функционал помогает людям более свободно ориентироваться в торговом зале, рассылает информацию об акционных предложениях и т. п.

Сегодня многие крупные российские ритейлеры внедряют в системы освещения своих магазинов энергоэффективные световые решения. Здесь понимают, что при больших торговых площадях на освещение расходуются колоссальные суммы, и нашли оптимальный вариант снижения издержек – переход на «умные» LED-системы.

В качестве примера можно привести магазин «АШАН» площадью 6 000 м² в столичном торговом центре «Ритейл Парк». Руководство розничной сети приняло решение модернизировать систему освещения этой торговой точки с помощью цифровой системы управления StoreWise, созданной специально для ритейла.

Для этого был разработан проект на базе магистральных светильников Philips CoreLine Trunking пятого поколения со световой отдачей 138 Лм/Вт, которые способны обеспечить экономию электрической энергии более чем на 50% (по сравнению с люминесцентными лампами), быструю окупаемость и высокую светоотдачу.  

Функционал StoreWise позволяет управлять уровнем освещения в торговом зале в зависимости от суточного графика работы и загруженности магазина. Управление осуществляется при помощи сенсорной панели или в удаленном режиме. Также система может активировать световые сценарии в автоматическом режиме. Например, уровень освещенности можно адаптировать под проведение промо-акций или других мероприятий рекламно-информационного характера.

В результате успешной реализации проекта удалось повысить уровень освещения в торговом зале гипермаркета до 800 Лк. При этом осветительные приборы обеспечивают необходимый запас освещенности при диммировании: в некоторых отделах, в случае 20% приглушения яркости, уровень освещения достигает 1 000 Лк.

Снижение уровня освещенности позволяет дополнительно уменьшить энергопотребление источника света и продлить его ресурс. При этом сочетание светодиодов с умной технологией StoreWise обеспечивает экономию до 50% (по сравнению с другими светодиодными системами). Модернизация системы освещения позволила достичь быстрой окупаемости капиталовложений и минимальной стоимости владения на весь период использования.

В 2018 году аналогичный проект был реализован на базе флагманского магазина спорттоваров и инвентаря «Декатлон», который расположен в торгово-промышленной зоне «Алтуфьево». Благодаря обновленной системе освещения не только улучшился внешний вид торговой точки, но и повысилась ее энергоэффективность. Модернизированное освещение потребляет в два раза меньше электроэнергии, а сам магазин стал более комфортным для шопинга.

«Современный покупатель стал более избирательным. Несмотря на то, что сегодня спорт и здоровый образ жизни находятся на пике популярности, а рынок спортивных товаров активно развивается, российские розничные сети сталкиваются с теми же проблемами, что ритейлеры во всем мире. Изменение модели покупательского поведения и обострение конкурентной борьбы вынуждают торговые компании бороться за потребителя. Для этого они ищут способы выгодно выделиться на фоне ближайших конкурентов, при этом не только отвечая потребностям рынка, но и создавая атмосферу для комфортного совершения покупок. Переход на интеллектуальные светодиодные системы освещения – это универсальный инструмент. С его помощью можно решить ряд важнейших проблем одновременно: подстроиться под потребности покупателей, оптимизировать затраты на установку и техническое обслуживание систем освещения и занять лидирующие позиции на рынке», – сказал генеральный директор Signify (ранее известной как Philips Lighting) в России и СНГ Эрик Бенедетти.

Новая световая концепция разработана специалистами компании Signify, которая по-прежнему выпускает свою продукцию под брендом Philips. В процессе работы были учтены все потребности гипермаркета и создан проект системы освещения на базе диммируемых энергоэффективных осветительных приборов CoreLine Trunking и цифровой системы управления освещением Philips StoreWise.

Новое светотехническое оборудование было смонтировано во входной зоне, торговом зале и кафе. Специалисты выполнили полную настройку и только после этого ввели систему в эксплуатацию. Это позволило запрограммировать лампы на продолжительный период времени и избавило торговую компанию от необходимости регулировать режим их работы.

Таким образом формируется определенный тренд, когда традиционные лампы, благодаря внедрению цифровых технологий, трансформируются в комплексные решения, которые отвечают на все нужды ритейла и вызовы рынка.

Принцип компенсации от практиков торговли

Значение искусственного освещения для ритейла существенно увеличивается в осенне-зимний период. Эксперты отмечают, что успешная торговля напрямую связана с принципом компенсации: любая торговая точка должна давать потребителям то, что они хотят и чего им не хватает.

В спальных районах города, где нет развлекательных центров и ночных клубов, взгляд прохожих невольно притягивается яркой иллюминацией магазинов. В такой ситуации возрастает значимость торговой точки как места, где можно не только купить товары повседневного спроса, но еще и попутно полюбоваться красивым декором местной «достопримечательности».

Занимаясь разработкой дизайн-проекта освещения магазинов при автозаправочных комплексах, специалисты компании STRATOmedia обратили внимание, что со временем даже небольшие магазинчики при АЗС, построенные в окрестностях небольших городов и деревень, становились там «центром цивилизации». Световое решение фасада и грамотная подсветка торгового пространства помогает им достойно конкурировать с обычными продуктовыми магазинами.

В качестве еще одного примера такой компенсации можно привести одну из томских аптек сети «Живая аптека». Они примечательна тем, что фасад ее здания украшает яркая инсталляция, где изображена башенка с расположенным внутри цветочным киоском.

В вечернее время композиция переливается яркими огнями, притягивая взгляды любопытных прохожих. Общая картинка ассоциируется у них со здоровьем и уютным процветающим домом. Это позитивно сказывается на продаже сопутствующих товаров и препаратов, которые отпускаются без рецепта.

Вывод напрашивается сам собой: необходимое воздействие визуального стимула на потенциального покупателя возникает только при правильном освещении. Результаты исследований, проведенных в области нейронаук, показали, что более 80% решений о покупке в точке продажи сделаны бессознательно. Такие решения принимаются под влиянием эмоций, вызванных «правильным» освещением.

Свет на колесах

Выездная торговля готовыми блюдами – это относительно новая ветвь бизнеса. Растущая популярность уличной еды подогревает интерес людей к подвижным, ароматным «лавкам» на колесах и мотивирует предпринимателей использовать специальные трейлеры для реализации своих бизнес-проектов.

Разумеется, для привлечения покупателей одного только аппетитного запаха недостаточно. Необходима яркая, узнаваемая подсветка. В отличие от мощных, ярких светильников, установленных в системах освещения стационарных магазинов, осветительное оборудование таких фургончиков отличается низким энергопотреблением и в большинстве случаев запитано от 12 В.

Некоторые модели фудтраков оборудованы полноценным сетевым напряжением мощностью 220 В. Однако такие машины используются не так уж и часто. Как правило, они стоят в определенных местах наравне со стационарными киосками и ларьками. Продажа уличной еды с трейлера тем и привлекательна, что транспортное средство мобильно, не привязано к конкретному месту, нуждается в меньшем количестве разрешительных документов, а его владелец может не принимать участия в благоустройстве близлежащей территории.

На первый взгляд складывается впечатление, что это всего лишь сезонный бизнес, который может быть востребован только в теплое время года. Однако это не совсем так. Во время концертов под открытым небом, в период новогодних ярмарок, фестивалей и народных гуляний улицы населенных пунктов заполоняются яркими фудтраками, в которых можно купить ароматный чай, кофе или глинтвейн, полакомиться жареными сосисками, хот-догами и др.

Чтобы такой фургон был виден издалека и привлекал внимание людей переливом ярких огней, его кузов украшают LTD-лентами, гирляндами и тематическими светящимися панно.

Одной из задач, которые необходимо решить организаторами мероприятия, является организация освещения места предстоящего праздника. Чаще всего площадку освещают с помощью мощных прожекторов, установленных на стационарных столбах или временных опорах. В связи с тем, что они потребляют много электроэнергии, на мобильных участников праздника действует ограничение энергопотребления.

С этой задачей легко справляются светодиодные лампы. Несмотря на сравнительно небольшую мощность, они обеспечивают качественный световой поток и хорошо освещают близлежащую территорию. При этом цветовая температура свечения выбирается в соответствии с атмосферой праздника, уровнем естественной освещенности, погодными и климатическими условиями региона.

Фудтраки оборудованы дальним и ближним освещением. Дальнее образуется светом электроприборов, расположенных по периметру фургона, которые освещают пространство на расстоянии двух-трех метров от автомобиля. Их функция заключается в привлечении внимания прохожих. Для этого используются источники света с теплым оттенком, близким к желтому.

Второй тип светильников устанавливается на откидных заслонках витрин машины, одновременно выполняющих функцию навеса. Под импровизированной крышей покупатели могут укрыться от дождя и снега. В этом случае нейтральный или немного холодный свет осветительных приборов направлен вертикально вниз. Это также часть маркетинговой стратегии. В данном случае освещение призвано подчеркнуть свежесть продукции и позволяет без напряжения для глаз внимательно изучить представленный ассортимент.

К светильникам для фудтраков предъявляется ряд требований:

  • компактность;
  • небольшой вес;
  • высокий коэффициент яркости;
  • хорошая цветопередача;
  • простота монтажа и замены;
  • минимальный период времени срабатывания при включении;
  • экологичность;
  • пожаробезопасность;
  • энергоэффективность;
  • низкий вольтаж;
  • влагонепроницаемый прочный корпус, устойчивый к механическому воздействию;
  • максимальная пылезащищенность.

Когда речь заходит об освещении торговых фургонов, необходимо упомянуть особенности коммуникаций, прокладываемых внутри автомобиля, к которым подключены все наружные светильники. В зависимости от условий эксплуатации существуют разные типы питания или подключения к электросети. Об этом необходимо помнить.

Обычно в машине прокладывается дополнительная проводка, которая, в случае необходимости, запитывает осветительные приборы от альтернативных источников энергии. LED-светильники практически не подвержены мерцанию, поэтому систему можно подключать к внутреннему аккумулятору или генераторной установке.

Чтобы обеспечить бесперебойную работу системы освещения и оборудования, которое задействовано в процессе приготовления пищи, торговые фургоны изначально укомплектованы несколькими системами питания. Наиболее эффективным эксперты называют сочетание компактного генератора и фотоэлектрических панелей, установленных на крыше фудтрака. Конструкцию дополняет аккумулятор. Днем он накапливает энергию, генерируемую солнечными батареями, а в темное время суток выдает ее во внутреннюю сеть.

Специфика выездной торговли состоит из ряда технических нюансов, с которыми никогда не сталкиваются владельцы стационарных магазинов. В их число входит наружное оформление кузова, установка подвижных осветительных конструкций, фиксация светящихся фигурок, зеркальных шаров и подвесных фонариков. Всё это элементы антуража, часть маркетинговой стратегии, направленной на привлечение покупателей.

До появления светодиодных технологий потребителям доставляла определенный дискомфорт недостаточная освещенность фудтрака. Обычные лампы накаливания со спиралью из вольфрама, рассчитанные на 220 В, работали только через повышающую трансформаторную установку. Но напряжение было недостаточно высоким. К этому добавлялись колебания, вызванные перегрузками сети из-за подключения к ней других потребителей.

При таком освещении неудобство испытывали все: поварам было сложно готовить, а людям – покупать приготовленную еду. Сегодня таких сложностей практически не осталось. Яркости светодиодных источников света достаточно не только для комфортного отдыха, но и для продуктивной работы персонала.

Единственная сохранившаяся проблема – это слепящий свет. Однако ее также можно устранить, установив однотипные осветительные приборы с высоким коэффициентом рассеивания света. Их направляют вниз или выставляют под небольшим углом по отношению к земле, но ни в коем случае не в лицо посетителю.

При прочих равных условиях при выборе светильника отдают предпочтение средним по размеру светодиодным источникам света с десятками маломощных светодиодов. Это более удобный вариант, чем светильник с одним ярким диодом.

Украшая фудтрак к предстоящему праздничному действу, не стоит пренебрегать традиционными атрибутами праздника: декоративными светильниками, всевозможными гирляндами и т. п. Все это помогает сформировать хорошее настроение, создает атмосферу уюта и привлекает детей. В свою очередь, они приведут к фургонам родителей, чтобы вблизи насладиться переливом света и буйством красок.

Главная задача торгового освещения состоит в том, чтобы свет был сбалансированным, поскольку слишком яркий световой поток доставляет покупателям не меньше неудобств, чем его недостача.

Рубрика библиотеки: